科大訊飛華南研發(fā)院施行院長劉舒：“AI+”世紀(jì)，成品經(jīng)理本領(lǐng)模型

最近，由人人全是成品經(jīng)理與騰訊大講堂聯(lián)合主辦的2018中國成品經(jīng)理大會深圳站完美閉幕，科大訊飛華南研發(fā)院施行院長、訊飛易據(jù)說總經(jīng)理 劉舒做了“AI+世紀(jì)，成品經(jīng)理本領(lǐng)模型”的主旨分享，并激發(fā)討論：全部AI領(lǐng)域的成品經(jīng)理從業(yè)者，理應(yīng)具有哪類本領(lǐng)模型？enjoy~

分享佳賓：科大訊飛華南研發(fā)院施行院長、訊飛易據(jù)說總經(jīng)理 劉舒

下列內(nèi)容為佳賓分享實錄，由人人全是成品經(jīng)理社區(qū)@Daisy 整理編纂，部份內(nèi)容有點(diǎn)竄，佳賓已確定：

16年我曾提到，互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)的“流量暴利”已然消散了，因此那時提出了“互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域”這個命題?；厥滓幌逻@兩年多的成長，咱們能夠看見如此的命題實際上是建立的。

較近兩年多，那種因暴利連通的成品實則已然是消散，取而代之的是垂直細(xì)分領(lǐng)域里生根的許多公司。此中，咱們最首要的是要對領(lǐng)域常識進(jìn)行許多解讀，進(jìn)而提高它的效益。而人工自動就是在“互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域”的流程中激發(fā)出去的新一輪反動。到了2018年，人工自動實際上已步入到了咱們生活中的方方面面。

因此，今日我也是期望結(jié)合這兩年多的許多從業(yè)案例，并且對人工自動的許多思索，在此跟大家做1個主旨分享《“AI+”世紀(jì)，成品經(jīng)理本領(lǐng)模型》，首要劃為3個部份： AI世紀(jì)的降臨AI的前世此生AI成品經(jīng)理的三大本領(lǐng)模型

一、AI世紀(jì)的降臨1. 從國度層面上來看

不管是美國，還是中國和歐盟，都陸續(xù)公布了相關(guān)人工自動的國度策略；針對互聯(lián)網(wǎng)來說，這是1個很首要的事情：

2017年7月20號，國務(wù)院公布了新一代人工自動的成長計劃，這是國務(wù)院初次以行政計劃的方法公布工業(yè)成長計劃。從這一點(diǎn)上能夠看出：中國正在以舉國之力搶戰(zhàn)AI的制高點(diǎn)。

2. 從領(lǐng)域?qū)用嫔峡?/p>

大家能夠看見：不管從國度還是從領(lǐng)域的層面上，AI都已然到來。

不管是麥肯錫，還是科學(xué)雜志、德勤，并且埃森哲的許多報表，大家都紛繁預(yù)言：人工自動在將來會更多地代替人類現(xiàn)有的許多工作，以及促使人類社會的制造效益變得更高。對此，大家也感覺了許多擔(dān)心，例如工作率會進(jìn)一步地下滑——或者說賦閑率會進(jìn)一步地上升。

3. 從生活層面上看

AI并非只是停頓在國度層面和領(lǐng)域?qū)用妫膊饺氲搅嗽蹅兩钪械姆椒矫婷妗?/p>

從上圖咱們能夠看見，AI如今的確很火。

而針對要想專注AI的成品經(jīng)理來說，該抓哪類重點(diǎn)呢？

首先要了解AI技術(shù)的成長演進(jìn)歷史，含蓋它的許多技術(shù)原理和技術(shù)邊緣；唯獨(dú)如此，咱們才能更好地去設(shè)計成品。

因此，咱們先看下AI的前世此生。

二、AI的前世此生

AI實則并非是這兩年才顯現(xiàn)的，它很早就衍生了，可是為什么到這兩年它才開啟火起來呢？

1. AI的衍生與AI的發(fā)展

在1965年Dartmouth聚會上，那時4個圖靈獎的得主集結(jié)在一塊提出了十大問題，標(biāo)注著AI領(lǐng)域的衍生：

自此以后，AI一共歷經(jīng)了三次浪潮：

70年代和90年代，因為算法構(gòu)造及那時的計算本領(lǐng)原因，在那時領(lǐng)域的運(yùn)用上、成效上，都沒有到達(dá)1個較有效的成效，因此前兩次浪潮全是潮起潮落。

緊隨這個深度學(xué)習(xí)的顯現(xiàn)，歷程上的許多問題得以被處理，且獲得了先進(jìn)的好成績。例如語音辨認(rèn)、圖片辨認(rèn)等，都比傳統(tǒng)算法有更好的實用成效。因而，咱們碰到的AI才變得實用，進(jìn)而帶到生活中。

因此，咱們認(rèn)定這一次是人工自動真實到了暴發(fā)的時候。

如此，什么是深度學(xué)習(xí)？

接下來，我就會用許多簡潔直觀的例子，對深度學(xué)習(xí)做1個全面分解：

首先，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實質(zhì)上是1個分類器，它是模擬人的感覺流程。

如上圖，這是1個簡潔的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。從左往右看，全部深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是1個函數(shù)（F就是1個函數(shù)），左邊的“1”和“-1”，咱們稱為填寫的特點(diǎn)或者填寫的向量；右邊的“0.62”和“0.83”，咱們稱之為它流出的1個結(jié)果。

在這個案例當(dāng)中，“0.62”和“0.83”實際上是屬于不同分類的幾率。相當(dāng)于圖片辨認(rèn)中的“這個是男性還是姑娘？”。

如此，證實他是男性的幾率為0.62，她是姑娘的幾率為0.83。

因此，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就是：每1個填寫經(jīng)過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)算后，最終獲得它在不同分類的幾率；而它的實質(zhì)就是填寫1個特點(diǎn)向量，即“1”和“-1”。

換言之，通過深度網(wǎng)絡(luò)的逐層運(yùn)算，終極獲得該向量屬于不同類型的幾率。

至于怎樣定論這個類型？ 例如語音辨認(rèn)：屬于哪個中文字？屬于哪個發(fā)音？這類全是分類；例如人臉辨認(rèn)：是男是女？他年齡多大？這類全是分類；例如智能評測：它得多少分？他得100分還是得0分？這也屬于分類。

因此實際上，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的中心就是處理1個分類的問題。

如此以下咱們?nèi)绾蝸響?yīng)用這個深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)？

它通常劃為三步走：

操控方法1：籌備標(biāo)志信息

第一步，咱們稱之為叫標(biāo)志信息。

剛才這個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，進(jìn)行逐層計算的時候，旁邊都有許多屬性，如此這個屬性是如何獲得的？

舉1個數(shù)字辨認(rèn)的例子：如果我要辨認(rèn)1個圖片，它里面寫了0~9這0個數(shù)字。假設(shè)這個

的像素點(diǎn)上有值，我就認(rèn)定它是“1”；假設(shè)沒有色彩，紅色就認(rèn)定它是“0”。

如此一來，我就把1個圖片成為了1個向量——例如它是16×16，如此就是X1到X256。

我會事先籌備許多信息，再交達(dá)機(jī)械去學(xué)習(xí)，我會事先選出規(guī)范“2”。

拿出去后，我奉告這個機(jī)械，它的流出是什么呢？

例如說我籌備的規(guī)范是“1”，它的流出屬于“1”的幾率是100%；如此它屬于其余數(shù)字，例如說2345等，它的這個幾率為0，它不能能是其余的數(shù)字——因此我會籌備批量的信息。

操控方法2：訓(xùn)練網(wǎng)格

籌備完這個信息之后，我就拿進(jìn)去，咱們稱之為“訓(xùn)練”，即“訓(xùn)練”這個網(wǎng)格。

咱們籌備了批量的手寫體“1”的各類扭曲、“2”的各類扭曲、“0”的各類扭曲……這類是圖片，每一張圖片咱們都把它轉(zhuǎn)變成向量（特點(diǎn)），接著把特點(diǎn)輸?shù)竭@個網(wǎng)絡(luò)里面（右邊為填寫）；流出我也是跟機(jī)械講好了，例如說第一排的這個數(shù)字，不管他如何寫，最終我認(rèn)定它全是“1”，屬于“1”的幾率是100%，屬于其余數(shù)字幾率是0；第二行，一切的這類手寫的方法，我認(rèn)定它全是“2”——相當(dāng)于把如此的填寫和流出，明確地奉告機(jī)械，去訓(xùn)練這個網(wǎng)格。

在訓(xùn)練的流程中，須要的訓(xùn)練信息集是十分之大的。

例如在語音辨認(rèn)中，要批量的標(biāo)志職員籌備差不多10^11如此多的語料。而要處理某1個問題，例如說語音辨認(rèn)，要如此多的信息量；處理肺部結(jié)節(jié)的圖片智能診療，又須要如此多的信息量……每1個行業(yè)都須要如此大信息量，要提早填寫到計算機(jī)里面，接著訓(xùn)練好這個網(wǎng)格——因此在做AI的時候，這個本錢是較大的。

操控方法 3：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)

訓(xùn)練好之后就很簡潔了，這個網(wǎng)格就能夠叫人工自動，就能夠用來用。

如上圖，這個時候我再拿1個

進(jìn)來（事先不知曉是幾），我把它的特點(diǎn)抽出去后，用這個網(wǎng)格一算，最終得出： 屬于“1”的幾率是0.01（幾乎不能能）；屬于“2”的幾率算出去是0.99（也許性較大）；屬于“0”的幾率是0.01（幾乎不能能）。

如此逐層算下來后，最終咱們認(rèn)定這張

就是“2”——實際上，這個網(wǎng)格就能夠處理數(shù)字辨認(rèn)的問題。

以上就是對于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的1個簡潔直觀闡明。

2. AI的現(xiàn)狀

如上圖，咱們能夠看見全部AI成長的3個階段： 第1個階段：計算自動。大信息和云計算技術(shù)的顯現(xiàn)，促使計算自動機(jī)械已然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人類，例如說Alpha Go；第二個階段：感覺自動。因為深度學(xué)習(xí)的顯現(xiàn)后，人工自動現(xiàn)在已然在大部份的行業(yè)能媲美，乃至超越了人類；例如在語音辨認(rèn)、圖片辨認(rèn)等行業(yè)。第二個階段：領(lǐng)悟自動。這是最首要的1個階段，領(lǐng)悟自動就是人差別于萬物最中心的1個點(diǎn)，例如植物也是有感覺的，也能辨別這個是不是能吃的，也能做許多簡潔的分類。

如此，這三者的差別在哪？

咱們實際上認(rèn)定：人類差別于植物最首要的是設(shè)想。

什么叫設(shè)想？就是人類能締造許多基本不存在的物品。

例如： 什么叫勝利？什么叫落敗？什么叫懊喪？什么叫神明？

這類概念實際上是人締造出去的——通過這類設(shè)想出去的概念去凝聚人類，一同去完結(jié)1個目的。

現(xiàn)在這個體工自動還沒搜到有效的許多模型；由于現(xiàn)在全部人工自動的成長，更多的是技術(shù)在人們已有的許多計算框架下，通過許多仿生學(xué)的許多方法，接著讓它的效益變得更高。

因而，咱們認(rèn)定：現(xiàn)在人工自動的成長還處于前2個階段，即計算自動和感覺自動階段——已然媲美，乃至是超過人類，而在領(lǐng)悟行業(yè)是有待沖破的。

較近這兩三年，感覺自動在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)顯現(xiàn)之后，獲得了飛躍式的成長。

如此在感覺自動的運(yùn)用上，現(xiàn)在已然在哪類行業(yè)里面已然十分實用了？

如下圖：

咱們簡潔地解析了算法的機(jī)理，以下我就會結(jié)合它的許多特點(diǎn)，接著持續(xù)分享：在如此的1個技術(shù)框架下，咱們成品經(jīng)應(yīng)該該具有哪類本領(lǐng)，才可以差別于互聯(lián)網(wǎng)的成品經(jīng)理，進(jìn)而在AI這個行業(yè)獲得更好的許多成果？

三. AI成品經(jīng)理的三大本領(lǐng)模型

基于AI的許多特有性，咱們來分享一下對于AI成品經(jīng)理的三大本領(lǐng)模型：

本領(lǐng)1：對AI技術(shù)邊緣的領(lǐng)悟

第1個本領(lǐng)模型很首要， AI成品經(jīng)理絕對要對AI的技術(shù)邊緣要有較強(qiáng)的領(lǐng)悟——由于你對所在領(lǐng)域技術(shù)邊緣的領(lǐng)悟，直接決議了你設(shè)計成品的運(yùn)用情景。假設(shè)你對AI技術(shù)的領(lǐng)悟深度不足高，如此你設(shè)計出去的成品要么沒人用，要么就累死開發(fā)——因此AI技術(shù)是1個很首要的特點(diǎn)，這是基于幾率系統(tǒng)。

也就是說，一切的填寫和流出不是1個確認(rèn)性的結(jié)果。

例如我1個手寫的“2”，針對通常的人解讀，這個必定是“2” ；可是針對計算機(jī)，對AI引擎來說，它流出的是幾率，如： 流出屬于“2”的幾率是多少？流出屬于“1”的幾率是多少？流出屬于“0”的幾率是多少？

況且有類時候還會犯錯——最終流出的結(jié)果，也許屬于“1”的幾率比屬于“2”的幾率還大。

這個推翻了咱們本來傳統(tǒng)做軟件、做互聯(lián)網(wǎng)的頭腦。

舉個例子：

在語音辨認(rèn)這個行業(yè)，咱們的辨認(rèn)確切率在過去十多年是低過95%的。此時候，我能用這個幾率去作聚會記載嗎？

這個是不行的——100個字里面錯5個字，乃至也許有類要害字都錯了，這個物品不實用。

可是在哪類地區(qū)能用呢？例如說K歌的評分，輔助的文字填寫——這類偏娛文性，瞄準(zhǔn)確率需要不高的許多情景以下，咱們就能夠應(yīng)用。

再舉1個大家耳熟能詳?shù)睦樱?/p>

在圖片辨認(rèn)行業(yè)，前兩年特別火的是什么？猜年紀(jì)，或者看你長得像哪個明星？——為什么那時這種型運(yùn)用特別火？由于那時的圖片辨認(rèn)確切率較為低，例如說是低過95%；在這類技術(shù)邊緣下，咱們只可做許多娛文型的設(shè)計。

較近兩年的成長，在許多特定情景下，咱們的確切率能提升到95%以上，乃至是99%。這項人工自動技術(shù)，因為它的邊緣前移了，今后也提高了，因此促使它的運(yùn)用情景就變得愈加寬敞了。例如如今的安防身份認(rèn)證，含蓋用微信領(lǐng)公積金，全是用人臉辨認(rèn)成為暗碼，這個的原因在于：人臉辨認(rèn)的確切度，咱們經(jīng)過十多年的盡力到達(dá)了技術(shù)邊緣。

這個是很典型的一類情景：

成為互聯(lián)網(wǎng)軟件的成品經(jīng)理，你對開發(fā)說的一句話必定走到他桌邊，說：“哎，這個性能要多久實行？”

開發(fā)說：“也許要2個月吧?！?/p>

但假設(shè)你是AI成品經(jīng)理，就不可如此去問了——由于如此問就顯得太業(yè)余了；況且如此的問法，這個成品必定做不好。

如此該如何問？

你理應(yīng)說：“3個月，語音辨認(rèn)率能到達(dá)95%嗎？”

你一定不可說3個月時間能不可搞定語音辨認(rèn)，此時沒有人能答復(fù)你什么叫搞定——因此，你要把這個邊緣提出去。

況且參加這個的開發(fā)同事必定會如此答復(fù)，

“3個月，辨認(rèn)率只可到達(dá)90%，況且須要標(biāo)志100萬條信息，須要100個標(biāo)志師，假設(shè)你搞不定這類，那這個確切率也確保不了。”

因此在AI世紀(jì)，成為成品經(jīng)理設(shè)計成品的時候，對于技術(shù)邊緣的領(lǐng)悟是最首要的。

本領(lǐng)2：具有領(lǐng)域有關(guān)常識和粗淺洞察

成為AI成品經(jīng)理，第二個本領(lǐng)模型絕對是要具有領(lǐng)域的有關(guān)常識和粗淺洞察——這一點(diǎn)也是差別于互聯(lián)網(wǎng)其余行業(yè)的成品經(jīng)理。

互聯(lián)網(wǎng)締造了新的領(lǐng)域和規(guī)則。例如「微信」這類通信方法，此前是沒有的，如今締造出去了如此的一類交互方法；再例如阿里巴巴這類電商，固然這是從外國引入進(jìn)來的，但對絕大部份中國人來說，從前是沒有如此的一類交互方法，因此里面的規(guī)則、操控和許多領(lǐng)悟構(gòu)造都是由互聯(lián)網(wǎng)人嶄新締造的——你會感覺到天地寬闊，你設(shè)計的每個性能仿佛全國人民都能用。

可是，AI領(lǐng)域并非是去締造領(lǐng)域和規(guī)則；恰恰相同，AI領(lǐng)域是賦能傳統(tǒng)領(lǐng)域，接著輔助傳統(tǒng)領(lǐng)域提高。

因而結(jié)合上文提到的算法構(gòu)造來說：AI得有填寫和流出的信息，你才可以訓(xùn)練你的網(wǎng)格。而這個填寫、流出則是由傳統(tǒng)領(lǐng)域里面的顧問給你供應(yīng)的。因此，假設(shè)你對傳統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)悟不深，如此你是不能參加到AI領(lǐng)域中。

例如： 智能駕駛：除了把握互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和算法，其中心是要了解全部駕駛的機(jī)器原理，含蓋對交通法規(guī)的了解等。你不具有如此的許多領(lǐng)域根基的話，光靠AI算法是不能專注這個領(lǐng)域。聰慧醫(yī)療：如此你得了解醫(yī)學(xué)的許多病理常識、藥理常識等，終究醫(yī)療是1個幾千年的領(lǐng)域；自動客服：你要幫1個電商企業(yè)，或者幫1個金融公司做機(jī)械人客服，首先得對這個領(lǐng)域的許多話術(shù)，含蓋他們答題的許多標(biāo)準(zhǔn)要做1個深入的了解。聰慧法院：要輔助法官去庭審、去審囚犯，如此你要對司法常識充足了解才行。

因此，AI成品經(jīng)理必定比互聯(lián)網(wǎng)成品經(jīng)理愈加受拘謹(jǐn)。

大家絕對是要首先解讀領(lǐng)域，接著再應(yīng)用咱們的聰慧才智，把AI和行業(yè)交融起來。因而，這就提出去——了解領(lǐng)域的痛點(diǎn)和技術(shù)的可切入點(diǎn)，1+1的形式是最佳的入門途徑。

什么叫1+1？

通常做AI的時候，絕對是要找1個領(lǐng)域顧問來協(xié)作——固然，這類領(lǐng)域顧問能夠是1個隊伍，也能夠是專家的形態(tài)。例如做教育，絕對得跟許多有經(jīng)歷的教研職員來進(jìn)行協(xié)作；做醫(yī)療，絕對時和專注某個細(xì)分行業(yè)的醫(yī)療顧問來進(jìn)行協(xié)作。唯獨(dú)如此，咱們才能真實提高AI成品的應(yīng)用水平，也才有信息。

本領(lǐng)3：設(shè)計革新的人機(jī)耦合經(jīng)營形式

第三點(diǎn)本領(lǐng)，咱們稱之為“設(shè)計革新的人機(jī)耦合經(jīng)營形式”，AI世紀(jì)的這個經(jīng)營形式也是須要革新。

互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)，由于確認(rèn)性的存在，一切的問題都減小了旁邊環(huán)節(jié)，直至終端客戶，這是互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)——提高效益。

而在AI世紀(jì)，你不可如此去做，由于這也許會有問題：

案例1：自動客服——完好工作量減低10%，整體效益提高30%

如下圖左邊的這個抱負(fù)中機(jī)械人客服，客戶一上來后面沒人了，就是1個機(jī)械人“噠噠噠……”。但現(xiàn)實中因為AI技術(shù)邊緣的存在，這個針對語義解讀的確切性還不能到達(dá)很實用。

現(xiàn)實生活中，咱們都跟許多機(jī)械人對過話，也知曉這個機(jī)械人的程度根本上就是兩三歲小同伙的程度。假設(shè)你認(rèn)知不到如此的技術(shù)邊緣，而要去設(shè)計如此1個機(jī)械人，在當(dāng)下這個場景，你必定會落敗。

因此，咱們提出了如此的一類方法：指對于AI行業(yè)的不完美性，通過“人＋機(jī)械”一塊來做。

如上圖右邊的這個模型，如今的自動客服體系是如此的：客戶打進(jìn)來之后，把客戶的言行分解成兩類：導(dǎo)航和提問題。

你打到銀行，首先銀行都會先問你：“假設(shè)你要問某某某營業(yè)，請按1號鍵；假設(shè)你要問某營業(yè)，請按2號鍵……”這個就是分類，這是人工自動處理得最佳的1個問題。

如今有1個語音導(dǎo)航，當(dāng)你進(jìn)來之后依據(jù)你語音辨認(rèn)成文字，再判定你的分類屬于哪一種問題，智能幫你導(dǎo)航——這個接線員就不必了，況且也不須要客戶一步步地操控。

當(dāng)客戶進(jìn)來后可直接用自然話語說話，接著一秒鐘就能夠自身導(dǎo)到機(jī)械人客服；假設(shè)發(fā)掘機(jī)械人解讀不了用戶的話，需立刻智能轉(zhuǎn)人工客服，如此一來就叫之為叫人機(jī)耦合的革新形式。

如此的形式，已然被咱們批量地運(yùn)用在金融領(lǐng)域和經(jīng)營商領(lǐng)域。

咱們能夠看見：完好的工作量減低了10%，就是說有10%的工作是完全被機(jī)械人代替了；整體的效益比本來提高30%，即通話時長節(jié)約了30%。

通過這類人機(jī)耦合的經(jīng)營形式，AI才能在這個領(lǐng)域當(dāng)中真實起到實際的效率。

案例2：醫(yī)療影像自動探測——有效減低誤診率

接下來1個案例，咱們解析一下抱負(fù)中的醫(yī)療影像自動探測：

例如說咱們照完了肺部、乳腺等之后影像，就要判定能否得了癌癥：這個結(jié)節(jié)有沒有結(jié)節(jié)？有，是哪一類結(jié)節(jié)？有沒有癌癥也要做許多判斷。

如下圖左邊是咱們抱負(fù)中的模型：醫(yī)療這個機(jī)械人診療醫(yī)療圖片傳進(jìn)來，機(jī)械人給結(jié)果——可是如此的路徑是錯誤的。由于咱們是基于幾率系統(tǒng)的，而機(jī)械人也會犯錯；假設(shè)你如此去做，那跟從前的作法是同樣的。

人際耦合形式是如何做？

實際上，咱們?nèi)缃裨卺t(yī)院里面協(xié)作的是右側(cè)這類形式。醫(yī)療影像上傳之后，由人類的醫(yī)師先看，醫(yī)師把一切的

并且診療結(jié)果上傳到云端。咱們在云端布置1個叫質(zhì)檢的機(jī)械人。

也就是：質(zhì)檢機(jī)械人也來看一次，假設(shè)二者獲得的診療結(jié)果是一致，那就是pass；反之，則會讓人類的顧問再來仲裁。

通過如此的方法，能有效到減低誤診率，以及也十分實用。

因此，AI成品經(jīng)理在設(shè)計成品時，不光是要設(shè)計性能，絕對要預(yù)先參考到成品在運(yùn)用的時候，它的經(jīng)營形式是什么。而你怎樣試用經(jīng)營形式，是和你對領(lǐng)域的領(lǐng)悟，對技術(shù)邊緣的領(lǐng)悟，并且你的技術(shù)在領(lǐng)域中能否充足實用等全是息息有關(guān)的。

以上為本次大會分享內(nèi)容。